MINŐSÉGPOLITIKAI NYILATKOZAT

A Nyelviskola vezetésének mindenek felett álló, egymástól el nem különíthető együttes célja a szakmai irányelveken nyugvó sikeres működés és a hallgatók mind teljesebb megelégedettségének elérése. Folyamatosan törekszünk a nyelvoktatás és nyelvvizsgáztatás területén végzett szolgáltatásunk javítására. A Nyelviskola 1993 óta folyamatosan eleget tesz a Nyelviskolák Szakmai Egyesülete által meghatározott szigorú minősítési követelményeknek és jogosult a „Minősített nyelviskola” cím használatára. Így törekszünk arra, hogy iskolánkban a nyelvoktatás, mint szolgáltatás állandó és folyamatosan tökéletesedő minőségét, folyamatos fejlesztését és eredményességét biztosítsuk.

A vezetés minőség iránti elkötelezettségét példamutatása és a minőségfejlesztésben vállalt tudatos szerepe hitelesíti. Mindenkori feladata és felelőssége a minőségirányítási rendszer állandó fejlesztése, amely érdekében minőségcélokat tűz ki és valósíttat meg. 2005-ben minőségirányítási rendszert vezettünk be. Iskolánk a minőségi oktatással és a kapcsolódó szolgáltatásokkal hírnevet, megbecsülést kíván elérni, ezért a vezetőség minőségpolitikájának fő irányelveit az alábbiakban határozta meg:

• a megrendelői, tanulói igényeknek való maradéktalan megfelelés;
• a szakmai munka tökéletesítése, a szolgáltatás minőségének állandó javítása, amely minden vezető és alkalmazott elsőrendű feladata;
• hosszú távú belső és külső szakmai kapcsolatok kialakítása;
• kölcsönös előnyökre épülő kapcsolat munkatársainkkal, közös minőségi céljaink érdekében;
• munkatársaink képzésének támogatása, hogy tudásukkal a minőség javításában aktívak, kezdeményezők legyenek, ezzel is hozzájárulva a Nyelviskola sikeréhez;
• a minőségpolitika és a minőségcélok megismertetése, megértetése a munkatársakkal, hogy minden vezető és munkatárs egyformán felelősséget érezzen a minőség iránt.

A szakma fejlődésének, megújulásának megfelelően rugalmasan alkalmazható ismereteket közvetítünk, ezáltal is alkalmazkodunk a változó munkaerőpiac, a szociális piacgazdaság minőségi igényeihez. Iskolánk dolgozói elkötelezettek a minőségi munka, a folyamatos intézményi fejlesztés, a partnerközpontú működés iránt. Igyekszünk megfelelni a kihívásoknak, és ezért hallgatóinkat olyan képességek és ismeretek birtokába kívánjuk juttatni, amelyek segítik őket az élethosszig tartó tanulás folyamán. Intézményünk elkötelezett a társadalmi és oktatáspolitikai, valamint a szakmai fejlődések iránt, a partnerekkel folyamatos kapcsolattartásra, állandó információcserére törekszünk. Felelősséget vállalunk azért, hogy a nyelvoktatás során olyan értékeket közvetítsünk, melyek a nyelvi kompetenciák fejlesztésén túlmenően a hallgatók személyiségére, jövőjére, a családra, a társadalmi környezetre is pozitív hatást gyakorolnak.

A vezetőség elkötelezettsége

• a Nyelviskola vezetősége kidolgozta minőségpolitikáját, amelyben kifejezi elkötelezettségét a minőségirányítási rendszer működtetése iránt;
• a munkatársak bevonásával rendszeresen megfogalmazza és az érintettekkel megismerteti a minőségcélokat;
• a Nyelviskola munkatársai számára közzéteszi a vevői, piaci, jogszabályi előírásokat és követelményeket, amelyek maradéktalan kielégítése a működés, a minőségi munka, a versenyképesség alapfeltétele;
• évente legalább 1 alkalommal teljes körű vezetőségi átvizsgálást tart a minőségirányítási rendszer hatékonyságának értékelése és fejlesztése céljából;
• a Nyelviskola működését, ezen belül a minőségirányítási rendszert folyamatos ellenőrzés alatt tartja, a szolgáltatáshoz szükséges személyi, tárgyi és anyagi erőforrásokat ennek megfelelően biztosítja;
• a működéshez szükséges jogszabályi előírásokat folyamatosan figyelemmel kíséri és betartja;
• a Nyelviskola vezetősége minőségpolitikáját évente felülvizsgálja és a szükséges módosításokat elvégzi.

Eredményes működésünk hosszú távon csak úgy biztosítható, ha szolgáltatásaink színvonalát a piac mindenkori igényeihez igazítjuk. Mivel hírnevünk öregbítését, piaci pozíciónk erősítését az elvárásoknak megfelelő minőség, valamint a hatékony minőségirányítási rendszer elősegíti, ezért kiemelt fontosságot tulajdonítunk mindazon tevékenységeknek, amelyek céljaink elérését a minőség javításával segítik. A minőségirányítási rendszert a tolmácsolás, fordítás és lektorálás, a nyelvoktatás, valamint a nyelvvizsgáztatás rendszerére terjesztettük ki.

Berényiné S. Éva
Nyelviskola-vezető